Polityka Prywatności

W związku z realizacją obowiązku ustawowego i dbałością o komfort i bezpieczeństwo naszych klientów przedstawiamy najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych wszystkich stron internetowych oraz aplikacji na urządzenia mobilne, należących do Cream Bear Poland S.C.

I. Zbieranie danych podczas korzystania z naszej strony internetowej.

A. Formularz kontaktowy, rejestracja do „Mojego konta”

Możemy zbierać Państwa dane osobowe gdy, będąc na naszej stronie internetowej, korzystają Państwo z formularza kontaktowego, dokonują rejestracji do „Mojego konta”, które przekazujecie nam w ramach zamawiania towaru.
Przetwarzamy następujące dane osobowe:

  • Dane identyfikacyjne, przez które rozumie się zwłaszcza imię i nazwisko, nazwę użytkownika i hasło, nazwę firmy, REGON i NIP w przypadku osób prowadzących działalność gospodarczą;
  • Dane kontaktowe, przez które rozumie się dane osobowe umożliwiające nam kontakt z Tobą, zwłaszcza adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury i Twój kontakt do sieci społecznościowych;
  • Ustawienia Twojego konta, przez które rozumie się dane na Twoim koncie, zwłaszcza zapisane adresy i profil, zgoda na otrzymywanie wiadomości marketingowych drogą elektroniczną, listy zakupów, obserwowane produkty (tzw. „watchdog”), Twoje oceny produktów, a także uzupełnione ankiety;
  • Dane o Twoich zamówieniach, przez które rozumie się zwłaszcza dane o: zamówionych przez Ciebie towarach i usługach, sposobie dostawy i płatności łącznie z numerem rachunku bankowego oraz złożonych reklamacjach.

B. Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera.
Logi obejmują m.in. Twój adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym z jakiego korzystasz. Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do administrowania serwisem. Na podstawie plików logów mogą być generowane statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu. Zbiorcze podsumowania w postaci takich statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające serwis. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem
Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i nie są wykorzystywane przez nas w celu Państwa identyfikacji.

 

Linki i wtyczki do mediów społecznościowych.

1. Na stronie używamy wtyczki sieci społecznościowej podmiotu trzeciego Facebook (ikony „Polub te stronę” lub „Udostępnij”).
Ważne, aby wiedzieć:

  • wtyczka przekazuje treści z naszej strony do sieci społecznościowej;
  • widoczność tych treści dla innych użytkowników tej sieci społecznościowej zależy od ustawień Państwa prywatności;
  • wtyczka aktywuje się poprzez naciśnięcie ikony wtyczki, „Polub te stronę” lub „Udostępnij”.
  • mogą Państwo dezaktywować wtyczkę poprzez kliknięcie na „X” w prawym górnym okienku po wyświetleniu komunikatu informującego o wejściu na portal Facebook.

Jeżeli aktywowali Państwo używanie wtyczki, wówczas przetwarzamy następujące dane i przekazujemy je do dostawcy wtyczki: (data i godzina dostępu, odwiedzona część naszego serwisu internetowego, adres IP, nazwa domeny).

2. Na naszej stronie internetowej znajdują się także zewnętrzne linki, np. do naszej strony na Facebooku. Przy korzystaniu z tych linków opuszczają Państwo stronę internetową.

3. Nie mamy kontroli nad tym, jakie dane gromadzi dostawca wtyczek lub stron serwisów społecznościowych i jak je przetwarza. Aby uzyskać informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych (w tym informacje o stosowanych plikach cookies) oraz przysługujących Państwu prawach – należy zapoznać się z informacją o ochronie danych odpowiedniego dostawcy. Więcej na temat wtyczki facebook.
Zapraszamy do zapoznania się z Klauzulą informacyjną dla odwiedzających fanpage Facebook i Instagram.

D. Pliki Cookies (ciasteczka)

Podmiotem zamieszczającym informacje w formie plików cookies (tzw. ciasteczek) i innych podobnych technologii w urządzeniach Użytkownika (np. komputerze, laptopie, smartfonie) oraz uzyskującym do nich dostęp jest CreamBear.com.pl oraz zaufani partnerzy czyli m.in. partnerzy świadczący usługi analityczne, reklamodawcy, twórcy aplikacji lub agencje reklamowe.
Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na twoim komputerze, tablecie lub smartphonie podczas gdy odwiedzasz różne strony w internecie. Ciasteczko zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, “długość życia” ciasteczka (to znaczy czas jego istnienia) oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.
Dodatkowe informacje nt. Ciasteczek – https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

Dlaczego korzystamy z plików cookies?

Korzystamy z plików cookies i innych podobnych technologii w celach:

  • świadczenia usług;
  • dostosowywania zawartości serwisów i aplikacji do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych;
  • tworzenia statystyk, utrzymania sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki czemu Użytkownik nie musi na każdej podstronie internetowej danego serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  • prezentacji reklam, m.in. w sposób uwzględniający zainteresowania Użytkownika lub jego miejsce zamieszkania.

Poniżej przedstawiamy rodzaje plików „ciasteczek” używanych na niniejszej stronie internetowej, ich termin wygasania i cele jakim służą:

 

Nazwa pliku cookieTermin wygaśnięcia pliku cookieOpis
Kategoria: Niezbędne
cookies.jsSesjaOkreśla, czy użytkownik zaakceptował pole wysłania pliku cookie. Zapewnia to zgodę na pliki cookie pole nie będzie ponownie wyświetlane po ponownym wejściu.
laravel_session1 dzieńPliki cookie są udostępniane przez właścicieli witryny internetowej podczas ładowania lub odnawiania zawartości witryny.
wc_cart_hash_#TrwałyNiesklasyfikowany.
wc_fragments_#SesjaNiesklasyfikowany.
XSRF-TOKEN1 dzieńZapewnia użytkownikom przeglądanie, zapobiegając fałszowaniu żądań w różnych witrynach. Ten plik cookie jest niezbędny dla bezpieczeństwa witryny i odwiedzającego.
Kategoria: Statystyka
 

_ga

2 lataRejestruje unikalny identyfikator używany do generowania danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania z witryny przez użytkownika.
_gat1 dzieńUżywany przez Google Analytics do ograniczenia wskaźnika żądań
_git1 dzieńRejestruje unikalny identyfikator używany do generowania danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania z witryny przez użytkownika
mailchimp_landing_site27 dniSłuży do rejestrowania sposobu, w jaki użytkownik wszedł na stronę internetową – tę funkcję zapewnia Mailchimp.
tk_ai5 latRejestruje dane dotyczące zachowania użytkowników na stronie internetowej.
tk_qs1 dzieńRejestruje dane dotyczące zachowania użytkowników na stronie internetowej.
woocommerce_recently_viewed SesjaZawiera dane o najnowszych produktach przeglądanych przez użytkownika. Wykorzystywane przez operatora strony do wewnętrznych statystyk.
Kategoria: Marketing
_fbp3 miesiąceUżywany przez Facebooka do dostarczania szeregu produktów reklamowych, takich jak licytacja w czasie rzeczywistym od strony trzeciej reklamodawcy.
ads/ga-audiencesSesjaUżywany przez Google AdWords w celu ponownego pozyskiwania użytkowników, którzy mogą przekonać się do klientów na podstawie

zachowanie użytkownika online w witrynach internetowych.

fr3 miesiąceUżywany przez Facebooka do dostarczania szeregu produktów reklamowych, takich jak licytacja w czasie rzeczywistym od strony trzeciej reklamodawcy.
IDErokUżywany przez Google Dou bleClick do rejestracji i zgłaszania działań użytkownika witryny po obejrzeniu lub kliknięciu jednej z reklam reklamodawcy w celu zmierzenia skuteczności reklamy i przedstawienia użytkownikowi ukierunkowanych reklam.
pagead/1p-user-list/#SesjaNiesklasyfikowany.
test_cookie1 dzieńSłuży do sprawdzania, czy przeglądarka użytkownika obsługuje pliki cookie.
tk_lr rokGromadzi dane na temat preferencji odwiedzających i zachowania na stronie internetowej – Ta informacja jest wykorzystywana, aby treść i reklama były bardziej odpowiednie dla konkretnego użytkownika.
tk_or5 latGromadzi dane na temat preferencji odwiedzających i zachowania na stronie internetowej – Informacje te są wykorzystywane, aby treść i reklama były bardziej odpowiednie dla konkretnego użytkownika.
tk_r3d2 dniGromadzi dane na temat preferencji odwiedzających i zachowania na stronie internetowej – ta informacja jest wykorzystywana, aby treści i reklama były bardziej odpowiednie dla konkretnego użytkownika.
tk_tcSesjaGromadzi dane na temat preferencji odwiedzających i zachowania na stronie internetowej – Informacje te są wykorzystywane, aby treść i reklama były bardziej odpowiednie dla konkretnego użytkownika.
trSesjaUżywany przez Facebooka do dostarczania szeregu produktów reklamowych, takich jak licytacja w czasie rzeczywistym od zewnętrznych reklamodawców.
Kategoria: Niesklasyfikowane
poptin_client_idSesja
poptin_every_visit_sessionSesja
 

poptin_new_user

Sesja
poptin_old_user1 dzień
poptin_origin_landing_pageSesja
poptin_referrer1 dzień
poptin_session29 dni
poptin_user_idRok
t.gifSesja
yith_wcwl_session_02c111e541a3f34eeee3d45071b2dd8229 dni

Czy „ciasteczka” są szkodliwe?

„Ciasteczka” nie mogą zaszkodzić Państwu ani Państwa komputerowi. Nie mogą zawierać wirusów, nie mogą instalować szkodliwego oprogramowania i nie mogą doprowadzić do uszkodzenia Państwa komputera w jakikolwiek sposób. Nie używamy „ciasteczek” do przechowywania jakichkolwiek informacji wrażliwych, takich jak nazwisko i imię, adres lub dane kontaktowe – a co za tym idzie Użytkownik pozostaje anonimowy.

Zgoda na cookies.

Podczas pierwszej wizyty na stronie jest wyświetlana informacja na temat stosowania rodzajów plików cookies. Mają Państwo prawo zdecydować, czy wszystkie ciasteczka (oprócz wymaganych do prawidłowego działania i wyświetlania witryny), mają być zaakceptowane, czy też odrzucone. Zawsze też można zmienić ustawienia cookies z poziomu swojej przeglądarki albo w ogóle usunąć pliki cookies. Jeśli zdecydują się Państwo na odrzucenie plików „ciasteczek”, wówczas będą Państwo mogli nadal korzystać z naszej strony internetowej, jednakże Państwa dostęp do niektórych funkcji i obszarów tejże strony może być ograniczony.

Dodatkowe informacje odnośnie zarządzania ciasteczkami w przeglądarkach:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/Włączanie%20i%20wyłączanie%20obsługi%20ciasteczek
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=pl_PL
Opera: https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies

E. Google Analytics

Korzystamy z narzędzia Google Analytics zapewnianego przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na naszym prawnie uzasadnionym interesie, polegającym na tworzeniu statystyk i ich analizie w celu optymalizacji naszych stron internetowych.
Google Analytics w sposób automatyczny gromadzi informacje o Twoim korzystaniu z naszej strony. Zgromadzone w ten sposób informacje są najczęściej przekazywane do serwera Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane.
Z uwagi na to, że Google LLC posiada siedzibą w USA i wykorzystuje infrastrukturę techniczną znajdującą się w USA, przystąpił do programu EU-US-Privacy Shield w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych wymaganego przez przepisu europejskie. W ramach umowy pomiędzy USA a Komisją Europejską ta ostatnia stwierdziła odpowiedni poziom ochrony danych w przypadku przedsiębiorstw posiadających certyfikat Privacy Shield.
W ramach Google Analytics zbieramy również dane demograficzna oraz dane o zainteresowaniach. W ramach ustawień plików cookies bezpośrednio z poziomu naszej strony możesz zadecydować, czy wyrażają Państwo zgodę na zbieranie takich danych, czy nie.
Jeżeli jesteś zainteresowany szczegółami związanymi z przetwarzaniem danych w ramach Google Analytics, zachęcamy do zapoznania się z wyjaśnieniami przygotowanymi przez Google: support.google.com/analytics/answer/6004245.

F. Google Adwords

Korzystamy z narzędzi marketingowych Google AdWords zapewnianych przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Z pomocą Google Adwords promujemy naszą stronę internetową w wynikach wyszukiwania oraz na stronach osób trzecich. Wykorzystujemy również narzędzia remarketingowe. Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w postaci marketingu własnych produktów lub usług.
Przy okazji odwiedzin naszej strony internetowej automatycznie pozostawiany jest w Twoim urządzeniu plik remarketing cookie firmy Google, który z pomocą pseudonimowego identyfikatora (ID) oraz na podstawie odwiedzanych przez Ciebie stron umożliwia wyświetlanie reklam opartych na zainteresowaniach.
Dalsze przetwarzanie danych ma miejsce tylko wtedy, gdy wyraziłeś zgodę wobec Google na łączenie historii przeglądania i użycia aplikacji z Twoim kontem oraz wykorzystanie informacji z Twojego konta Google do personalizowania reklam, które wyświetlane są na stronach internetowych. Jeśli w takim przypadku będziesz zalogowany podczas wizyty na naszej stronie internetowej w serwisie Google, Google wykorzysta Twoje dane razem z danymi Google Analytics w celu stworzenia i zdefiniowania list grup docelowych dla celów remarketingu na różnych urządzeniach. W tym celu Google łączy tymczasowo Twoje dane osobowe z danymi Google Analytics, aby utworzyć grupy docelowe.
Z uwagi na to, że Google LLC posiada siedzibą w USA i wykorzystuje infrastrukturę techniczną znajdującą się w USA, przystąpił do programu EU-US-Privacy Shield w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych wymaganego przez przepisu europejskie. W ramach umowy pomiędzy USA a Komisją Europejską ta ostatnia stwierdziła odpowiedni poziom ochrony danych w przypadku przedsiębiorstw posiadających certyfikat Privacy Shield.
Możesz dezaktywować cookies wykorzystywane do remarketingu w ramach ustawień swojego konta Google: https://adssettings.google.com. Ponadto, w ramach ustawień plików cookies z poziomu naszej strony możesz wyłączyć wykorzystywanie plików cookies na potrzeby remarketingu.
Jeżeli jesteś zainteresowany szczegółami związanymi z przetwarzaniem danych w ramach Google AdWords, zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności Google: https://policies.google.com/privacy.

 

G. Newsletter

Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie newslettera oznacza to, że Państwa adres e-mail będzie przetwarzany w celu przesyłania informacji i oferty handlowej, informacji o promocji i konkursach oferowanych przez Cream Bear Poland S.C. Dodatkowo automatycznie zapisujemy jego adres IP oraz czas zapisania i potwierdzenia. W ten sposób możemy potwierdzić, że użytkownik rzeczywiście zapisał się do newslettera i rozpoznać ewentualne nieuprawnione wykorzystanie jego adresu e-mail.

Jak zapisać się do newslettera?
W ramach realizacji wysyłki naszych newletterów stosujemy tak zwaną metodę double opt-in. Oznacza to, że po wpisaniu w formularz danego adresu email zostanie na niego wysłana automatycznie generowana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w niego adres email zostanie aktywowany w naszej bazie.

Jak zrezygnować z newslettera?
Jeżeli użytkownik chciałby zrezygnować z newslettera, może w każdej chwili anulować swoją zgodę bez ponoszenia kosztów. W tym celu wystarczy wypełnić (podać swój adres e-mail) w formularzu umieszony pod zgodą na otrzymywanie newslettera. Dodatkowo w każdym newsletterze dostępny jest link do rezygnacji z newslettera.

H. Kontakt e-mailowy.

Kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, w tym również przesyłając zapytanie poprzez formularz kontaktowy, w sposób naturalny przekazujesz nam swój adres e-mail jako adres nadawcy wiadomości. Ponadto, w treści wiadomości możesz zawrzeć również inne dane osobowe. Podanie danych jest dobrowolne ale i niezbędne by nawiązać kontakt.
Państwa dane są w tym przypadku przetwarzane w celu kontaktu z Państwem, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Państwa zgoda wynikające z zainicjowania z nami kontaktu. Podstawą prawną przetwarzania po zakończeniu kontaktu jest usprawiedliwiony cel w postaci archiwizacji korespondencji na potrzeby wewnętrzne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Treść korespondencji może podlegać archiwizacji i nie jesteśmy w stanie jednoznacznie określić, kiedy zostanie usunięta. Masz prawo do domagania się przedstawienia historii korespondencji, jaką z nami prowadziłeś (jeżeli podlegała archiwizacji), jak również domagać się jej usunięcia, chyba że jej archiwizacja jest uzasadniona z uwagi na nasze nadrzędne interesy, np. obrona przed potencjalnymi roszczeniami z Państwa strony.

II. Jak zabezpieczamy dane osobowe?

Sposób komunikacji Twojego prywatnego komputera z serwerem sklepu CreamBear.com.pl jest bezpieczny i niewidoczny dla osób trzecich, korzystających z Internetu. Przepływ informacji na wszystkich stronach sklepu CreamBear.com.pl odbywa się w szyfrowanym połączeniu SSL (Secure Socket Layer), gwarantowanym stosownym certyfikatem, którego ważność możesz sprawdzić w swojej przeglądarce (zazwyczaj ikonka kłódki). Ponadto zastosowano środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające bazy danych i systemy informatyczny przed utratą, zniszczeniem, dostępem, zmianami lub rozpowszechnianiem danych użytkowników przez osoby nieupoważnione.
Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy także tzw. MathCaptcha. Jest to funkcja pozwalająca ustalić, czy dana osoba (lub – w przypadku nadużyć – komputer) wykonała określoną operację. Metoda polega na generowaniu prostych zadań matematycznych opartych o dodawanie, odejmowanie, mnożenie i dzielenie. Zadania są prezentowane za pomocą liczb. Również podanie wyniku działania, jest wymagane w postaci liczby. Podanie prawidłowego wyniku umożliwia dopiero przesłanie wiadomości z formularza kontaktowego.

III. Poufność przekazywanych do nas danych osobowych

Nie ujawniamy Państwa danych osobowych osobom, które nie są uprawnione do ich przetwarzania, w szczególności nie sprzedajemy ich i nie wymieniamy się w celach marketingowych.

IV. Czy przetwarzamy państwa (Twoje) dane automatycznie?

Państwa dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany oraz mogą być profilowane. Naszym celem profilowania jest dostarczenie państwu odpowiednio dopasowanych treści ofert i marketingu. Automatyczne przetwarzanie nie wpływa istotnie na Twoją sytuację, nie wywołuje skutków prawnych, nie ma wpływu na automatycznie podejmowane decyzje.

V.Aktualizacja polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być niekiedy aktualizowana. Prosimy regularnie śledzić naszą politykę prywatności.